カスタマーセンター

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• オリジナル商品に関する疑問
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よくあるご質問 – オーダー商品 –

お客様よりお寄せいただく「よくあるご質問」をまとめました。
なにか困った際は、こちらを参考にしてください

閲覧環境について

推奨閲覧環境について

シール印刷ネット便 貼右衛門は、閲覧環境として最新のブラウザ（Webサイト閲覧ソフト）を推奨します。
ご覧の環境がMacの場合、標準のSafariやChromeなどのブラウザでご覧いただけます。
Windows環境の場合　、標準のEdgeやChromeなどのブラウザでご覧いただけます。
（Internet Explorerに関しては、メーカーであるMicrosoft社がサポート終了を発表しているため、弊社も推奨環境外とさせていただきます。閲覧された際、レイアウトが崩れたり、表示されなかったりすることがありますので、あらかじめご了承ください。）
また、スマートフォンやタブレット環境でもご利用いただけます。

会員情報について

会員登録は無料ですか？

無料です。こちらからご登録いただけます。

無料会員登録

会員特典はありますか？

あります。
初回会員登録時のみすぐに使える300ポイントをプレゼントします。ご注文時1ポイント1円としてご利用できます。
また、ポイントの活用やリピート注文時に発送先情報等の必要情報の入力を省く事ができます。
資料請求時に必要となります「会員No.」が付与されます。「会員No.」は「会員登録完了のお知らせ」メールもしくは「マイページ」の名前の右横に４桁の数字で表記されています。
リピート注文時はマイページで注文履歴を確認し必要なシールを選択していただく事で、再度データのご入稿をいただかなくてもご注文する事ができます。

※リピート注文はご注文日から２年間のみ可能です。

登録済みの会員情報を変更可能ですか？

変更可能です。 マイページ ＞ 会員管理で会員情報の変更ができます。

会員パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか？

できます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、再発行の手続きをお願いいたします。

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

新規登録の上、ご利用ください。
新規登録する際に、「同一のメールアドレスがすでに登録されています。」と表示が出ましたら、それがお客様の既に登録しているメールアドレスとなります。
メールアドレスの管理はお客様ご自身でお願いいたします。

IDとパスワードを入れましたがログインできません。

会員登録はお済みでしょうか？
まだでしたら、新規会員登録をお済ませください。
もしくは、メールアドレスとパスワードが間違っていないか今一度確認をお願いいたします。
メールアドレスに変更がなければ、パスワードの再発行をしてください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、再発行の手続きをお願いいたします。

退会したいです。

マイページ ＞ 会員管理で退会できます。
またのご利用をお待ちしております。

注文について

注文情報に誤りがある場合

■受付完了（注文確定）する前 受付完了（注文確定）する前であればお客様自身でキャンセルが可能で、マイページ「注文履歴/入稿手続き」より、一旦キャンセルをした後、正しい内容にて再度注文手続きをしてください。

■受付完了（注文確定）した後 受付完了（注文確定）後の仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点までの作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
なお、既に受付完了（注文確定）している為、お客様自身でキャンセル処理はできませんので、弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

見積書（無料）の発行方法

見積書の宛先と必要情報を入力いただくと指定のメールアドレス宛に見積書をお送りします。
なお、見積書は以下の箇所より発行可能です。

• ※ご希望商品の価格表をクリックした次のページ
  

  会員登録不要で手軽に見積書（概算）の発行が可能です。

• ※ショッピングカート内「STEP2.お届け先」ページ
  

  複数の配送料金やポイント利用の金額まで見積書に反映することができます。（会員登録が必要です）尚、最終的な発送先の変更等によって最初に発行された御見積書の金額と最終御見積書の金額が違う場合がございますのでご注意ください。

見積書の商品を正式に注文したい場合

見積書の発行をしている場合、マイページの「メッセージ送受信」に届いている「見積書発行のお知らせ」内の「ご注文手続きに進む」からご注文できます。
また、ご登録のメールアドレスにも同じ内容のメールが届いておりますので、メールからでもご注文いただけます。

商品一覧にない内容でも注文できますか？

お手数ですが、カスタマーセンターへお電話、もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた上で、対応可能かどうか弊社担当よりご返答させていただきます。

カスタマーセンター （TEL.024-956-9606）

お問い合わせフォーム

複数の商品を一度に注文できますか？

ご注文可能です。
複数商品同時注文と呼びます。
一つの商品を選択すると商品がカートに入ります。
続けて商品をお選びになられる場合は、「その他の商品を選択する」を選択していただき、商品を選ぶ同様の手順を行うと同時に複数注文ができます。

１回の注文で同じサイズ・用紙・糊・枚数で、デザイン（絵柄）別の注文はできますか？

ご注文可能です。同仕様同数種類別注文と呼びます。
注文内容を画面「STEP 1 カート」で確認後、「商品をコピー」を選択し、繰り返していただくと同時に同じ仕様の注文ができます。入稿データは別々に入稿できます。

同梱できますか？

可能です。
注文内容を画面「STEP 1 カート」で２つ以上ご注文時に設定できます。
お届け先は１箇所となります。
同梱設定されますと分納は不可となり、同梱内の遅い納期で統一されます。
また、同梱設定されても、数量により発送個数が２個口以上に分かれる場合もありますのでご了承ください。

予備は付きますか？

付きません。
予備分も含めた数量にて注文をお願いします。

ご注文から製作までの流れを教えてください。

注文 ＞ 決済 ＞ データ入稿 ＞ データ最終確認 ＞ 受付完了（注文確定） ＞ 製作開始 となります。
製作については、データに問題がなければご注文内容に沿って進めます。
進捗状況はご登録済みのメールアドレスまたは、マイページの新着メッセージでも確認する事ができます。
ご利用ガイド ＞ ご注文の流れを参照ください。

会員登録せずに注文はできますか？

できません。
初めに会員登録をお願いいたします。

オンラインサイト内の内容を電話やメールで注文はできますか？

できません。
オンラインストアにてご注文をお願いいたします。

注文内容を確認したいです。

マイページ「注文履歴/入稿手続き」確認ができます。

データ作成から依頼できますか？

お手数ですが、カスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた上で、対応可能かどうか弊社担当よりご返答いたします。

カスタマーセンター （TEL.024-956-9606）

お問い合わせフォーム

発送日はいつになるか分かりますか？

価格リストの数量と発送日を選択いただく際に、価格リスト上段へ記載されております。
発送日は記載されている出荷日よりも前に出荷される場合もありますので、メールにて進捗状況を都度お知らせいたします。いずれにしても、お支払い確認後の生産となりますので確認ができなければ発送日は不確定となります。

最短発送日はいつですか？

受付完了（注文確定）後、次の営業日からカウントして最短3営業日以内、最長6営業日以内となります。
※マルチタイプは、最短4営業日以内、最長7営業日以内となります。

納品日は指定できますか？

できません。
基本は出荷日の翌日着となりますが、地域によっては商品到着まで2～3日かかる場合もございます。

土日や祝日も注文はできますか？

できます。
ご注文は３６５日２４時間可能です。受付は翌営業日からとなります。
尚、災害やストアメンテナンス時はこの限りではございません。
その際は、トップページにて重要事項としてお知らせいたします。

複数素材で全て同じデザインデータで１回で注文できますか？

できません。
複数素材である場合は、全て同じデザインであっても一つ一つご注文をお願いいたします。
「その他の商品を選択する」を選択していただくと商品一覧ページへ移動しますので、一つ目の商品と同様の手順で行い、同時に注文ができます。

変形の場合の面積計算はどのように計算すれば良いですか？

縦横それぞれの最大値を入力してください。商品を選択した後の「面積計算をする」を参照ください。

リピート注文したいです。

マイページ「注文履歴/入稿手続き」よりご注文いただけます。
リピート注文時データの再入稿の必要はございません。リピート制作されたい商品を履歴から選択ください。

注文をキャンセルしたいです。

「受付完了（注文確定）」のお知らせメールが届く前であればお客様自身でマイページ「注文履歴/入稿手続き」より、キャンセルが可能です。
「受付完了（注文確定）」のお知らせメールが届いた後に、キャンセルしたい場合は、作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
なお、既に受付完了（注文確定）している為、お客様自身でキャンセル処理はできませんので、弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

シールの台紙面に印刷できますか？

お手数ですが、カスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた上で、対応可能かどうか弊社担当よりご返答いたします。

カスタマーセンター （TEL.024-956-9606）

お問い合わせフォーム

仕上げ方法を教えてください。

弊社では4つの仕上げ方法をご用意しております。ご注文時にお選びください。
尚、サイズ等によっては対応していない仕上げ方法もございますのでご注意ください。
「同一デザイン複数面付仕上げ」
「1枚四角カット仕上げ」※ハーフカットサイズが短辺40mm以上
「台紙ごとカット仕上げ」※短辺40mm以上
「複数デザイン複数面付仕上げ（マルチタイプシール）」※マルチタイプシールは「用途から選ぶ」 ＞ 「マルチタイプシール」よりお選びください。

営業日を教えてください。

営業日/平日受付時間10:00～17:00です。
休業日は土・日・祝日となります。
但し、年末年始等長期休暇や緊急メンテナンス時はこの限りではございません。
詳細はトップページ下部の弊社営業日カレンダーを参照ください。

データについて

印刷データの入稿方法は何がありますか？

印刷データの入稿方法には、「ウェブ入稿」と「外部ストレージ入稿」があります。

■ウェブ入稿とは あらかじめ、お客様自身もしくは外部制作会社等に委託して作成した印刷データを利用して、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」からファイルをアップロードする方法を指します。
※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「ファイルアップロード」を選択しファイルをアップロードしてください。

■外部ストレージ入稿とは 本サイト以外の外部ストレージまたはファイル転送サービスを通じて、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」より印刷データのDL先URLを送信する入稿方法を指します。
※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「外部ストレージ」を選択しDL先URLを入力してください。
※もしDL期限がある場合には、必ず弊社営業日に印刷データがDLできるよう余裕を持った期限の設定をお願いします。

入稿データに誤りがある場合

■ウェブ入稿 「受付完了（注文確定）」のお知らせメールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度ファイルをアップロードしてください。

■外部ストレージ入稿 「受付完了（注文確定）」のお知らせメールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「再入稿をする」から再度DL先URLを送ってください。

---

■重要 弊社の「受付完了（注文確定）」のお知らせメールをお送りした時点で注文が確定しております。
つきましては、注文キャンセルはお客様自身ではできませんので、キャンセルしたい場合は、実費負担いただくことでの対応となります。
お客様自身でキャンセル処理はできませんので、弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

受付データ形式を教えてください。

ai形式のみです。
Adobe Illustrator 2021まで対応しています。

推奨する解像度はありますか？

原寸使用サイズで350dpi以上です。

データ入稿はいつ行いますか？

商品購入に進み、決済方法を選択した後に行います。
データ入稿に関してはこちらのページをご覧ください。

データ入稿できません。

データ容量上限は500MBとなっております。
ファイル名は英数字か確認してください。
適正なデータサイズか確認してください。

複数同時注文時のデータ入稿はどの様にするのでしょう？

ご注文１件に対して「データ入稿方法」のアップロードボタン「入稿ファイルを選択」が出ていますので、１件ずつ対象の注文の内容のデータを選択しアップロードしてください。

再入稿（データの入替）の方法を教えてください。

受付日確定前であれば、お客様自身で入替が可能です。
マイページより再入稿をお願いいたします。
「注文 履歴/再入稿手続き」から、対象注文番号の「再入稿手続き」を選びデータを再入稿してください。

データチェックにかかる時間を教えてください。

営業時間内であれば、データ入稿後１時間程度でデータチェックを行います。
但し、休業日にデータ入稿分は翌営業日のＡＭ中にデータチェックを行います。

データ入稿後、印刷データに修正したい部分があります。

「受付完了（注文確定）」のお知らせメールが届く前であれば、お客様自身で、マイページ「注文履歴/データ入稿」より再度入稿手続きを行うことができます。
但し、「受付完了（注文確定）」お知らせメールが届いた後はお客様自身で再入稿できません。

■重要 弊社の「受付完了（注文確定）」のお知らせメールをお送りした時点で注文が確定しております。
つきましては、注文キャンセルはお客様自身ではできませんので、キャンセルしたい場合は、実費負担いただくことでの対応となります。
お客様自身でキャンセル処理はできませんので、弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

誤字・脱字があった場合は連絡がありますか？

明らかに間違いと思わる箇所を発見した場合はご連絡いたします。
校正・校閲作業はいたしませんので、入稿前のチェックは確実にお客様で行ってください。

マルチタイプシールはどのように配置すれば良いですか？

ハーフカットする絵柄同士の間隔は最低6mm必要です。また、天地左右も絵柄まで最低6mm余白を取ってください。
ガイドを参考にご確認ください。
PDFを見る

お支払いについて

決済方法の種類を教えてください。

「クレジットカード決済」と「コンビニ決済」がご利用いただけます。

利用可能なクレジットカードを教えてください。

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
VISA／Mastercard／JCB／AMEX／Diners

決済はいつ行えば良いですか？

商品を決定し、購入手続きに進んでいただき支払い方法選択のところで行ってください。

決済完了のメールは届きますか？

届きます。
会員登録のメールアドレスへ届きます。

複数の注文を合算で支払いできますか？

一回に複数の商品をご注文（複数商品同時注文）された場合はできます。

分割払いは可能ですか

お支払い回数は「一括払い」のみとなっております。

カード情報の確認・設定・削除がしたい

2018年6月に施行された「改正割賦販売法」においてクレジットを取り扱うEC事業者様に対しクレジットカード情報の「非保持化」または「PCI DSS準拠」及び「不正利用対策」の実施が義務付けられました。
弊社ではより安全な「非保持化」でお客様のカード情報を保持しておりません。
クレジットカード決済代行株式会社ゼウス様のプログラムでカード番号や有効期限などの入力時は表示されますが、他の情報は一切保存しておりません。

注文者と別名義のクレジットカードで利用可能ですか

ご利用可能でございます。
ただし、ご利用やご登録については、事前に当人様同士でご同意をいただいた上でご利用ください。

クレジットカード決済したのですが、いつ請求されますか

カード会社からの請求は、決済情報送信後の翌月、または翌々月となる場合があります。
締め日や請求日については、ご利用のクレジットカード会社により異なりますので、詳しくは各カード会社へご確認ください。

クレジットカード情報が登録できない(入力できない)のですが、どうすれば良いですか

英数半角での入力のご確認をお願いします。また下記内容を今一度、情報に誤りがないかご確認ください。
　・カード番号
　・カードの有効期限
　・セキュリティコード
解決しない場合、 クレジットカード発行会社にお客様ご自身でお問い合わせください。

カード情報を入力・登録する際、セキュリティが心配です

貼右衛門では、個人情報の保護・管理に万全を期すため、クレジットカード情報の非保持化となる決済システムを採用しています。
また、ご登録いただくカード情報はクレジットカード決済の保護、処理、伝送に関する全ての決済システムにおいて、PCI DSS Version3.2.1に完全準拠している決済事業者として認定されている株式会社ゼウス様のシステムを採用しています。
ご安心して、ご利用ください。
詳しくは、株式会社ゼウス様（外部サイト）をご覧ください。

クレジットカード決済後に注文変更できますか

注文変更はできません。
「キャンセル」後に改めてご注文をお願いします。
ただし、お客様ご自身で「キャンセル」できるのは、「受付完了（注文確定）」のお知らせが届く前です。
なお、校正確認後、「受付完了（注文確定）」のお知らせが届いた後は、お客様ご自身でのキャンセル処理はできません。
作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

クレジットカード決済ができない

お手数ですが、下記をご確認ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■対応外のクレジットカードである

お使いいただけるクレジットカードは以下の５つの会社のカードとなります。
ご利用可能なクレジットカード
VISA／Mastercard／JCB／AMEX／Diners

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■カード情報を誤入力されている

恐れ入りますが、今一度ご入力いただいた内容をご確認ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■閲覧環境が対応外である

閲覧環境として最新のブラウザ（Webサイト閲覧ソフト）を推奨します。
ご覧の環境がMacの場合、標準のSafariやChromeなどのブラウザでご覧いただけます。
Windows環境の場合　、標準のEdgeやChromeなどのブラウザでご覧いただけます。
（Internet Explorerに関しては、メーカーであるMicrosoft社がサポート終了を発表しているため、弊社も推奨環境外とさせていただきます。閲覧された際、レイアウトが崩れたり、表示されなかったりすることがありますので、あらかじめご了承ください。）
また、スマートフォンやタブレット環境でもご利用いただけます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

■カードに何らかのトラブルがある

お使いのカードに原因がある可能性がございます。
例）　・有効期限が切れている
　　　　　　・利用限度額を超えている
　　　　　　・支払いの遅延がある
　　　　　　・カード会社のシステムメンテナンス

お手数ですが、クレジットカードのエラーについては、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいますようお願いします。

クレジットカード決済が完了している商品をキャンセルしたい。決済は取り消されますか。

ご注文のキャンセルの可否は、進行状況によって異なります。以下をご参照ください。

■「受付完了（注文確定）」のお知らせメールが届く前であればお客様自身でマイページ「注文履歴/入稿手続き」より、キャンセルが可能です。
■校正確認後、「受付完了（注文確定）」のお知らせが届いた後は、お客様ご自身でのキャンセル処理はできません。
作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

クレジットカード決済をどのページで行うのか教えてほしい

商品をカートへ入れ、進んでいくと画面「STEP 3 料金確認」で支払い方法を選べますので、「クレジット決済」を行えます。

クレジットカード決済を注文時ではなく後で行いたい

前払いとなっておりますので、後では行えません。

コンビニ決済の手順を教えてください

コンビニ決済は、商品をカートへ入れ、進んでいくと画面「STEP 3 料金確認」で支払い方法を選べますので、「コンビニ決済」をお選びください。
詳細につきましては、コンビニ決済会社より送信されるメールをご確認ください。
お客様がお選びになったコンビニエンスストアによってお支払い方法が違います。
※支払い期限は７日以内となっておりますのでご注意ください。
※支払い確認後の生産となりますので、発送日が変わることもあります。
詳しくは、株式会社ゼウス様（外部サイト）をご覧ください。

コンビニ決済が利用可能なコンビニエンスストアが知りたい

ご利用可能なコンビニエンスストアは、以下の通りです。

　・セブン－イレブン　　・ローソン
　・ファミリーマート　　・デイリーヤマザキ
　・ミニストップ　　　　・セイコーマート

コンビニ決済の注意点が知りたい

■お支払い期限について
支払い期限は７日間を過ぎますとご利用できなくなります。
万が利用期限が過ぎてしまった場合は、弊社までお電話（TEL.024-956-9606）ください。

■コンビニ決済が可能な上限額について
コンビニエンスストア店頭でお支払い可能な30万円未満が上限となります。

■決済完了後のご注文キャンセルについて
コンビニ決済完了後はご注文内容のキャンセルはお客様ご自身ではできません。
作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

再度コンビニ決済番号を確認したいのですがどうすればいいですか?

コンビニ決済会社から届いたメールをご確認ください。

コンビニ決済の場合、領収書が発行されるか教えてほしい

コンビニ決済の領収書につきましては、支払い後にコンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書です。
貼右衛門発行の領収書を希望される場合、お客様ご自身で発行できます。

■領収書の発行
マイページ「注文履歴/入稿手続き」より受付完了後にダウンロード可能となります。
※本サイトでの「受付完了」とは、弊社にて注文情報と印刷用データの確認が完了し、お客様に「受付完了（注文確定）」のお知らせメールを送信した時点を指します。

コンビニ決済依頼のメールがいつ届くか知りたい

「ご注文手続き完了」のお知らせ後、ご登録のメールアドレス宛にお送りしていますのでご確認ください。

コンビニ決済番号で決済できない

決済番号を手動でご入力いただいている場合、決済番号を誤って入力されている可能性がございます。
恐れ入りますが、あらためて決済番号をご確認いただき、再度ご入力をお願いします。
決済期限は７日間となります。期限を過ぎた場合、その決済番号はご利用いただけませんので、キャンセル扱いとなります。
そのままご利用なられるという場合は、弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、もしくはマイページ「メッセージ送受信」欄より早急にご連絡をください。

ポイントを利用したいです。

購入手続きに進んでいただくと使用したいポイントを入力できますので、1ポイント=1円でご利用ください。

注文時にポイントの利用を忘れたので連絡すれば後からでもポイントを使えますか？

注文時にのみお客様ご自身でポイントのご利用が可能です。
ご注文後のポイント利用はできませんのでご了承ください。

ポイントはどの段階でもらえますか？

購入後、購入金額の税抜金額の1％を付与させていただきます。

ポイントの利用上限はありますか？

ありません。
お手持ちのポイントは全て利用可能です。

ポイントの有効期限はありますか？

ありません。
お忘れなくご利用ください。現在のポイント数はマイページにて確認できます。

請求書は発行できますか？

できます。
但し、お客様ご自身では発行できませんので、マイページ内のメッセージ送受信から、種別を「その他」にして、「請求書の請求について」のメッセージを送信していただくか、 その他 ＞ サポート 内のカスタマーセンターにあるお問い合わせフォーム から、お問い合わせ種別を「その他」にして、「請求書の請求について」のメールを送信してください。
その際、注文番号を必ず明記してください。
宛名は会員登録名での発行となります。

納品書は発行できますか？

できます。
商品に同梱発送いたします。

領収書の発行方法

マイページ「注文履歴/入稿手続き」より受付完了後にダウンロード可能となります。

• ※本サイトでの「受付完了」とは、弊社にて注文情報と印刷用データの確認が完了し、お客様に「受付完了（注文確定）」のお知らせメールを送信した時点を指します。

印刷・加工について

ディスプレイ上の色と同じように印刷できますか？

印刷はCMYKの4色で作られていますが、ディスプレイ上の色はRGBの3色で作られています。
その為、ある程度近い色を出すことは可能ですが、全く同じ色にはならない事をご了承ください。

CMYKとは何でしょうか？

印刷に使用される発色方法です。
シアン(Cyan)、マゼンタ(Magenta)、イエロー(Yellow)、ブラック(K)を加えた4色で再現されています。

特色（予め調合されたインク）印刷はできますか？

できません。
全てデジタル印刷機でのCMYKのフルカラー対応となります。

QRコードは印刷できますか？

QRコードの読み取り確認は行なっておりませんので、データ作成時にお客様にてご確認をお願いいたします。
QRコードを作成する際は、K100％・サイズ10mm以上を推奨しております。

ベタデザインを採用していますが、色ムラは生じますか？

用紙や刷色によってはムラになる場合があります。
但し、弊社の品質基準に則り共範囲と判断された商品に関しては、良品として発送いたします。

カット時のズレは発生しますか？

発生します。
但し、弊社の品質基準に則り許容範囲と判断された商品に関しては、良品として発送いたします。

カス取りとは何ですか？

仕上りサイズ外の余白でシールとして不要な部分をカスと言います。
弊社ではカス取りをせずに発送させていただきます。

ロール仕上げはできますか？

お手数ですが、カスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた上で、対応可能かどうか弊社担当よりご返答いたします。

カスタマーセンター （TEL.024-956-9606）

お問い合わせフォーム

試し刷りはできますか？

できません。
1枚からご注文いただけますので、試し刷りとして是非ご利用ください。

シールを剥がし易くする為に、台紙面に背割れ（スリット）は入れられますか？

お手数ですが、カスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた上で、対応可能かどうか弊社担当よりご返答いたします。

カスタマーセンター （TEL.024-956-9606）

お問い合わせフォーム

シールの台紙面にも印刷する事はできますか？

お手数ですが、カスタマーセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただいた上で、対応可能かどうか弊社担当よりご返答いたします。

カスタマーセンター （TEL.024-956-9606）

お問い合わせフォーム

お届けについて

納期はどのくらいかかりますか？

受付完了日（ご注文、データ入稿、データチェック完了、決済完了を当日の15時までに完了）の次の営業日からカウントして最短3営業日以内、最長6営業日以内での発送となります。
※マルチタイプは最短4営業日以内、最長7営業日以内での発送となります。
基本は発送日より翌日到着となりますが、地域によっては到着に2～4日かかる場合もございます。
但し、災害等交通状況が著しく悪化した場合はこの限りではございません。

受付完了日とは？

ご注文、決済完了、データ入稿、データチェック完了をご注文当日の15時までに全て完了できれば当日が受付完了日となります。
一つでも不備がありましたら、当日受付には間に合わず翌営業日以降が受付完了日となります。
土・日・祝は営業日としてカウント致しませんのでご了承ください。

• ※弊社からのデータチェックはおよそ１時間程度要します。お客様でのご確認時間をプラスしたスケジュールの予定を立てられますとスムーズかと存じます。

発送日とはどの段階の事ですか?

商品が弊社から運送会社様に渡された日です。

配送方法は何ですか？

基本ヤマト運輸のネコポスもしくは宅急便です。

複数個所への発送はできますか？

できます。ご注文時に追加発送先情報を入力してください。
２箇所以上になりますと発送先ごとに追加発送料金が必要です。

複数商品を注文した場合、同梱されますか？

おか客様ご自身で同梱設定をされた場合は同梱いたします。※商品によっては２個口となる場合もございますので、その場合はいずれかに同梱するようになりますが、指定はできませんので、原則弊社におまかせください。

注文後の発送先変更はできますか？

「受付完了(注文確定)」のお知らせメールが届く前であればお客様自身で変更が可能です。
マイページ内の「注文履歴/入稿手続き」より、一度ご注文をキャンセルしていただき、正しい情報にて再度ご注文手続きを行ってください。
尚、「受付完了(注文確定)」のお知らせメールが届いた後のキャンセルやご注文内容の変更はお客様ご自身ではできませんので、
弊社までお電話（TEL.024-956-9606）、またマイページ内の「メッセージ送受信」よりご注文当日中にご連絡ください。

配送日時を指定できますか？

できません。
翌日の到着エリアに関しては、出荷日翌日が到着日となります。
但し、災害等交通状況が著しく悪化した場合はこの限りではございません。

発送予定日よりも早く発送される事はありますか？

あります。
作業が順調に進行しましたら、品質チェックを施し発送予定日より前に発送させていただきます。
逆に指定していただいた発送予定日を超える事はありません。
但し、災害等の場合はこの限りではございません。

データの不備が見つかり再入稿になった際、発送日は変わりますか？

ご注文当日の15時までに「受付完了（注文確定）」のお知らせが届けば、お選びいただいた発送日で変わりません。
どれか一つでもご注文当日の15時を過ぎてしまうと発送日が変わりますのでご注意ください。

会員登録した住所と異なる住所に発送できますか？

できます。
マイページ内の「会員管理」から「お届け先の登録」を選択し、 お届け先入力ページで発送先の変更を行ってください。
■新規追加 「新しいお届け先を追加する」から登録してください。（ご注文時のショッピングカート内「配送指定」欄でも新規追加可能です）
■登録住所変更 該当するお届け先「操作」欄「変更」より編集可能です。（ご注文時のショッピングカート内「配送指定」欄でも編集可能です）
■登録住所削除 該当するお届け先「操作」欄「削除」より可能です。

荷主を自分の名前にして送れますか？

送れます。
お届け先入力ページで荷主の変更を行ってください。

商品を引取に行く事はできますか？

できません。
必ず運送会社様にて発送いたします。

注文した商品が届きません。

「マイページ」　＞　「メッセージ送受信」の中に対象ご注文番号の「商品出荷のお知らせ」があるかをご確認ください。
ヤマト運輸様の現在の配送状況の確認ができます。

梱包方法を教えてください。

OPP袋やビニール袋に商品をお入れし、専用BOXに商品を丁寧に梱包いたします。

資料請求・その他

素材を確認する為の無料サンプルはありますか？

あります。
事前に会員登録を済ませた上で、TOPページの下部もしくは、グローバルメニュー「その他」　＞　「サポート」ページ内の「資料請求フォーム」ボタンからして請求してください。
請求する際に「会員No.」を記載する必要があります。
「会員No.」は、「会員登録完了のお知らせ」メールまたは、「マイページ」の中の名前の右横に表示されています。
貼右衛門オリジナルシールサンプルをお一人様1冊お送りいたします。

無料サンプルに糊の種類は全て入っていますか？

入っています。
弊社で取り扱いの全素材の種類とカット見本がご覧いただけます。

無料サンプルの配送方法を教えてください。

ヤマト運輸様のクロネコＤＭ便にて発送いたします。

無料サンプルが届きません。

ヤマト運輸様のクロネコＤＭ便にて発送のため、到着まで2～3日かかります。
それでも到着が確認できない場合は、大変お手数ですが、マイページより「種別 ＞ その他」を選択し、
無料サンプル請求の件でとご依頼月日を記入してメッセージを送信してください。

営業日を教えてください。

平日の10時～17時です。
休業日は土・日・祝日となります。
但し、年末年始等長期休暇や緊急メンテナンス時はこの限りではございません。
詳細はトップページ下部の弊社営業日カレンダーを参照ください。

よくあるご質問 – 貼右衛門オリジナル商品 –

貼右衛門オリジナル商品について

貼右衛門オリジナル商品とは？

貼右衛門オリジナル商品は、シールの貼るという行為に、見た目にも楽しさをプラスした商品です。素材・形・サイズ・色などテーマに合わせて発売される商品です。

ご使用上の注意

●肌に貼らないでください。
●乳幼児の手が届かない場所で使用・保管してください。
●あやまって口にしないようにご注意ください。
●本来の用途以外には使用しないでください。
●凹凸面、曲面、布面、プラスチック等でははがれることがあります。
●接着面のホコリ、油分、水分はあらかじめよく拭き取ってご使用ください。
●水に濡れるような面に使用すると剥がれます。
●屋外での設置ではご使用できません。
●火や熱源のそばに放置およびご使用、保管しないでください。
●直射日光・高温多湿の場所での使用、保管をしないでください。
●素材・時期により色のかすれ・ムラが見受けられます。製造過程特有のものですのでご了承ください。

注文について

注文方法は？

基本的にはオーダー品と同じ流れでご注文できます。データ入稿がありませんので、お好きな商品をお選びください。
注意点は、商品を選びカートに入れた際、step1の箇所で「品名」を「貼右衛門オリジナル商品」と記入をしてください。
記入しませんと次へ進めませんのでご注意ください。

複数の商品を一度に注文できますか？

ご注文可能です。
複数商品同時注文と呼びます。
一つの商品を選択すると商品がカートに入ります。
続けて商品をお選びになられる場合は、「その他の商品を選択する」を選択していただき、商品を選ぶ同様の手順を行うと同時に複数注文ができます。

お届けについて

納期はどのくらいかかりますか？

３営業日以内発送となります。
※受付完了日（決済完了を当日の15時までに完了）の次の営業日からカウントして最短3営業日以内での発送となります。
※オーダー商品と同梱の場合は、納期の長い方でお届けとなります。
基本は発送日より翌日到着となりますが、地域によっては到着に2～4日かかる場合もございます。
但し、災害等交通状況が著しく悪化した場合はこの限りではございません。

複数商品を注文した場合、同梱されますか？

お客様ご自身で同梱設定をされた場合は同梱いたします。
※商品によっては２個口となる場合もございますので、その場合はいずれかに同梱するようになりますが、指定はできませんので、原則弊社におまかせください。

複数個所への発送はできますか？

できます。ご注文時に追加発送先情報を入力してください。
２箇所以上になりますと発送先ごとに追加発送料金1650円が必要です。
お手数ではございますが、別々にご注文いただきますと送料無料で送ることができます。

不良品について

不良品があった場合は？

品質には万全を期しておりますが、万一製造上の原因による品質不良がありました場合には下記までお送りください。新しい商品とお取替えいたします。
シール印刷ネット便　貼右衛門　「不良品係」
〒963-8825 福島県郡山市字石塚56-5
TEL.024-956-9606

よくあるご質問 – 文字シール –

文字シールに関するよくあるご質問をご用意しました。お問合せの前に、お目通しください。

文字シールについて

目立つ色の組み合わせが知りたい。

反対色で組み合わせると文字がはっきりします。貼り付けるものの色にもよりますが、濃い色と薄い色（反対色）の組み合わせがきれいに仕上げるポイントです。 他にもいろいろな組み合わせができますが、同系色の組み合わせは目立ちません。 一番のポイントは、シンプルに大きな文字で作ることです。 どうしてもいろいろな色を使いたい気持ちになりますが、シンプルな組み合わせが、たくさん色を使うよりも結果的に目立ちます。 反対色で組み合わせると文字がはっきりし、シングルの縁が一番太く目立ちます。背景との組み合わせも考えるとより効果的でしょう。

アイドルのロゴ書体と色で作成お願いしたいのですが？

対応しておりません。 現状、書体3種/文字色11色/サイズ10パターン/フチ3パターン/表面フィルム3パターン、の中からお好きな組み合わせをお選び頂き作成して頂いております。

顔文字を作ってもらうことは可能でしょうか？

顔文字の作成は可能ですが、記号によって作られているため書体によって顔が異なります。さらに2重や3重でバックを付けることにより、顔文字があまりはっきりしなくなってしまいますので、あまりおすすめしていません。

オリジナルデザインの文字シールは作成出来ますか？

当コンテンツではシステムの関係上フルオーダーのオリジナルデザイン文字シールは受付行っておりません。お手数ですが、「貼右衛門オーダー商品」にて承っておりますので、よろしければそちらもご覧ください。

ハングル文字は作成可能でしょうか？

現状ハングル文字はお取り扱いしておりません。

コンサートに行けなくなったので、キャンセルできますか？

簡単オーダーを含むオーダーメイド商品はすべて、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。当店では、スピード出荷サービスを行っておりますので、ご注文直後より作成に入ります。お客様のご希望に合わせたオーダーメイド商品の性質上、作成後のいかなる理由のキャンセルもお受けできませんので、オーダーメイド商品をご注文の場合は、十分にご検討いただいたうえでご注文いただくようお願い申し上げます。

商品サンプルを作ってもらえますか？

当店では商品サンプルはご用意しておりません。何卒ご了承下さい。